D-ploy ist Anbieter von Informatik-Dienstleistungen mit Hauptsitz in der Schweiz und Niederlassungen in Deutschland, Österreich, USA, der Tschechischen Republik und im Vereinigten Königreich. Seit 2003 haben wir umfassende Kompetenzen in allen Bereichen der IT aufgebaut. Die Kernkompetenz der D-ploy sind IT Dienstleistungen in den Bereichen IT Infrastruktur, Servicemanagement, Engineering, Migration und Operation. Unsere Stärke ist es, Kunden in allen Belangen der IT durch maßgeschneiderte Lösungen zufrieden zu stellen und mit gleichbleibend hoher Arbeitsqualität zu überzeugen. Flexibilität und Innovation sind unsere Markenzeichen.
Wir sind derzeit auf der Suche nach einem Onsite IT Support Technician für unser Team in Nürnberg Deutschland.
Auf Sie wartet ein spannendes Arbeitsumfeld, familiäres Team mit guter Arbeitsatmosphäre und Entwicklungsmöglichkeiten.
Aufgabenbereich
- Bearbeitung von Incidents und Requests / Workorders im ServiceNow Ticketsystem
- Störungsbeseitigung im Clientbereich via Remote und Onsite-Support (Windows 7/8/10)
- Installation, Konfiguration und Support von Standard- und kundenspezifischer Software
- Remotunterstützung für Außendienstmitarbeiter
- 1st Line Callerfassung, Bearbeitung und Weiterleitung
- Installation, Konfiguration und Betrieb von Clients (PCs, Laptops, iPads, iPhones)
- IT Ticketdispatching
- VIP-Support in der 2nd Line
- Hardware-Bestellung und lokales IT Asset Management
- Unterstützung bei Neueinstellungen amp; Umzügen
- Umsetzung von fachspezifischen und fachübergreifenden IT-Projekten (Druckerrollout, Gebäudeumzüge)
- Koordinierung der Zusammenarbeit mit externen Partnern und Dienstleistern
Requirements
- 2-3 Jahre nachweisbare Onsite-Support-Erfahrung
- Kenntnisse in Störungsbeseitigung (Windows 7/8/10) und Standardsoftware
- Erfahrung mit ServiceNow Ticketsystem
- Vertrautheit mit Hardware-Bestellprozessen und IT Asset Management
- Projekterfahrung, insbesondere in Druckerrollout und Gebäudeumzügen
- Kommunikationsfähigkeiten für den VIP-Support und die Zusammenarbeit mit Fachabteilungen
- Organisatorische Fähigkeiten für die Koordination mit externen Partnern
- Erfolgreiche Bewerber müssen einen Strafregisterauszug (Führungszeugnis) angeben, der nicht älter als drei Monate ist
Benefits
- Bezahlter Sonderurlaub
- Edenred Card (gültig in gt;16.000 Restaurants, Hotels und Tankstellen in Deutschland)
- Fishing for Friends-Programm - unser Empfehlungsprogramm
- Erfrischungen im D-ploy-Büro
- Gutscheine (B-Day-Gutschein, Hochzeits- und Neugeborenen Überraschung, 5-Jahres- und 10-Jahres-Jubiläums-Überraschung)
- Weiterentwicklung und beruflicher Aufstieg
- Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Benefits
- Vom Unternehmen gesponserte Veranstaltung