Orchestrierung von lokalen IT-Incidents im weltweiten IT-Partner System (Translate Business into IT)
- Erstellung von IT-Requests/Incidents im Namen der Produktion, Analytik oder Logistik
- Tracking von eröffneten Incidents/Requests
- Eskalation / Update von IT-Tickets in Absprache und Zusammenarbeit mit lokalen Stakeholdern
- Stammdaten-Pflege in Asset-Inventory Tools
- 1st Level Support für IT-Tools (Service Now, Prima4PWP, Smartbuy, etc..)
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (oder vergleichbare Kenntnisse als Quereinsteiger mit langjähriger Berufserfahrung)
- Hohes Engagement zum Abschluss von begonnenen Tätigkeiten
- Deutsch (Muttersprache oder äquivalent) / Englisch in Wort und Schrift (kommunikationssicher)
- Erfahrung mit Service Now wären vorteilshaft